01
先打电话
适合操作卡住、入口找不到、想边听边试的情况。客服会陪您走一遍登录、换设备和查看记录的步骤。
400-7647-9128
按手头的事找
四类常见问题，各有各的去处
先对号入座，能省掉一次转接。点右侧的入口直接过去，需要人工说明的，我们已经写清怎么说最快。
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01
看换机步骤
换了手机，记录看不到了
用原来的账号重新登录，近 30 天的时间轴会接着上次的位置继续显示。如果登进去仍缺项，把注册手机号后四位告诉我们，客服能直接定位到您的账号。
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02
去内容目录
想要最新版本，或版本说明对不上
网页版打开就能用，Android 安装包在内容目录页取。每季度一次大版本、每月一次内容包，版本说明与资讯专栏同步更新，先看说明再决定装不装更稳妥。
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03
纠错怎么写清
目录里的条目写错了
把条目名、所属主题簇和您见到的实际写法发到客服邮箱即可。这类问题平均 2 个工作日内回复处理结果，改完的条目会跟着下一次内容包一起更新。
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04
看资讯专栏
想聊本地内容合作
贵州本地的活动信息、玩法笔记、栏目共建，都可以先发一封邮件说明合作方向和您能提供的素材，我们会转给对应的编辑对接，不占用客服的排队时间。
先自己找一找
不少问题，两分钟就能自己解决
帮助中心整理了 64 个常见问题，覆盖登录、记录查看、版本差异、设备迁移和目录纠错。日常遇到的情况大多能在里面直接找到步骤，比排队等回复更快。
- 登录与设备迁移换机后重新登录、账号找回、多设备切换
- 近 30 天记录怎么读时间轴的起止、条目说明、常见缺项原因
- 版本差异与安装网页版与安装包的区别、升级前后要注意什么
64
个常见问题已完成整理
专题「换机之后」已发布 12 篇，围绕重新登录、记录查看和版本对照展开，换过手机的话可以从这里读起。
联系前准备
带齐这三样，话能少说一半
下面几项勾一勾，整理好了再打电话或写邮件。不是每项都必需，但带得越全，第一次沟通就越接近答案。
服务时段
什么时候找我们，心里先有数
SERVICE HOURS
工作日 10:00-18:00
电话与邮箱在这个时段内都有人值守。周末与法定节假日发来的消息，会顺延到下一个工作日处理，不用重复发送。
REPLY RHYTHM
- 邮件咨询工作日内回复
- 目录纠错平均 2 个工作日
- 版本相关问题平均 1 个工作日给出对照说明
记录相关的问题，附上注册手机号后四位会明显加快处理速度。
客服电话 400-7647-9128 ・ 客服邮箱 kefu@minimal-cq.com.cn
地址与备案
信件与正式来函请寄这里
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